Meglepetés, a vezér jött el hozzánk!

Egy ügyfeleknek tartott értékesítési prezentáció félidejében egyszer csak betoppan bejelentés nélkül a cégünk első számú vezetője. Pánik? Nem kellene. Inkább ki kell használni az ölbe pottyant lehetőséget.

Ha a vezér egy jól szervezett megbeszélés közepén érkezik, a következőképpen kezeljük a helyzetet:

1. Ne vegyük semmibe a meeting résztvevőit.

A megbeszélés többi résztvevője ne váljék kirekesztetté. Ne legyünk tiszteletlenek velük szemben azzal, hogy felajánljuk a főnöknek az újbóli kezdést.

2. Vonjuk be a főnököt.

Azt mondják, a főnök a végső döntéshozó. Kérdezzük meg, a megbeszélés főbb pontjain gyorsan fussunk-e át. Ha nem, akkor folytassuk az eredeti menetrend szerint. Ha igen, a legjobb, ha az ügyfélhez tartozó csapat kulcsemberét kérjük meg gyors tájékoztatásra.

3. Üljünk fel a robogó vonatra, ami elénk tévedt.

Ahelyett, hogy 30 másodperces szünetet tartanánk érkezése hatására, inkább tegyünk fel egy-két provokatív kérdést felé, ami bevonja őt, de legalábbis néhány információval szolgál számunkra arról, hogy tovább marad-e néhány percnél. És még egy nagyon fontos: ne engedjük el a megbeszélés prezentációjának egy példánya nélkül.

Főlap