ÉRTÉKESÍTÉS
Minden vállalat életében az értékesítésnek központi tevékenységnek kell lennie.

A vállalat stratégiájának legelső célja kell legyen a hatékony értékesítési szervezet létrehozása.
Az első számú vezető feladata, kereskedelmi vezető helyettesével együtt, hogy az értékesítést kimondottan a vállalati kultúra legkeményebb pontjává tegye.
Több szempont megvalósulása kívánatos ezzel összefüggésben:
- jó hatékonyságú értékesítés - a csapat profi valamennyi értékesítési fázis kezelésében, valamennyi típusú ügyféllel szemben, megjelenésében is harmonizál az értékesítési helyzetekkel,
- a piacról direkten megszerzett információk szervezetbe juttatása és annak elérése, hogy a vállalat stratégiájában és napi taktikai lépéseiben ezek értelemszerűen visszatükröződjenek,
- annak elkerülése, hogy az értékesítési szervezet tagjai saját szempontjaikat érvényesítik, esetleg saját üzletüket folytatják a cég mezében.
Mindezek mellett az is az első számú vezető feladata, hogy a területek egészséges egyensúlyát fenntartsa, tehát a kereskedelmi szervezet sem nőhet öncélúan a többi funkció fejére.

Az értékesítési fázisok:
- nincs igény
- felismerés
- vásárlási szándék
- feltételek
- döntés

Ügyfelek:
- döntéshozó
- vásárló
- felhasználó
- befolyásoló
- kapuőr

A témával kapcsolatban rendelkezésre álló praktikus tanulmányok:
- 2005.02.07. Műszakiak fazonra szabása
- 2005.01.29. Új piacokra lépés
- 2005.01.13. Baklövések, melyek károsak ügyfeleinkkel kialakított kapcsolatunkra
- 2005.01.07. Jó viszonyban az ügyfelünkkel