NEGATÍV SPIRÁL  
Azt észleli, hogy az Ön által vezetett üzlet teljesítménye jó esetben szinten tartható, de inkább romlik. Bizonytalan, hogyan kerülhet ki ebből a negatív spirálból.

STRATÉGIA
Az én olvasatomban és szerintem praktikusan a kommunikáció a központi stratégiai kérdés, csak ezt követi a termékdiverzifikáció kérdésében döntés, mely inkább statikus jellegű megfontolások eredménye.

Ha stratégiát alkotunk vagy javítunk, három fő kérdésre kell tisztán és a lehető legtömörebben választ adnunk:
- kinek szeretnénk eladni - praktikusabban, ki az a jól körülírható csoport, akinek valamilyen problémájának megoldására alkalmasnak tekintjük magunkat?
- mit szeretnénk eladni - azaz az említett célcsoport tisztán látott problémáit mivel véljük megoldani?
- milyen fő üzenettel adhatjuk az értésére ezt a képességünket, kínálatunkat a célcsoportunknak?

Ha a jelenleg fejünkben vagy papírra vetetten meglévő vezérelvek segítségével hihető válaszokat tudunk adni a fenti kérdésekre, akkor egy következetes stratégia áll rendelkezésünkre.
A hihetőséget számos tesztnek kell alávetnünk:
-  saját információink próbája
-  üzletfeleink, szövetségeseink véleménye
-  legfontosabb: versenytársaink direkt (azaz nekünk szánt, éppen ezért felbecsülhetetlen értékű) és indirekt (azaz szükségszerűen kibocsátott, de nem nekünk szánt - kis íróasztal kémkedéssel temérdek ilyen infót találunk: hirdetéseik, média megnyilatkozásaik, fizikai megjelenésük) reakciói
-  és piackutatás, persze minél inkább célirányosan és költséghatékonyabban

Tehát: ha hihető, akkor foglalkozzunk csak tovább kommunikációs eszközeink javítgatásával.

Ellenben ha nem, vagy csak kevéssé, érdemes rengeteg energiát ölnünk ezen válaszok helyes megadásába.