Biztonságos testbeszéd a tárgyalás során.
Vannak univerzális irányelvek, melyeket partnereinkkel tárgyalás során alkalmazhatunk. Például: tudjunk minél többet ügyfelünkről, öltözzünk megfelelően.
De ott vannak azon finom üzenetek, melyeket a testbeszéd továbbít.
Hogyan kerüljük el, hogy ezek cserbenhagyjanak bennünket?
Ne támaszkodjunk semmiféle falhoz, asztalhoz, pulthoz, ajtóhoz. A szakértők szerint jelenlétünk 90 százalékát elveszítjük ezzel.
Legtöbb ügyfelünktől nem kapunk visszajelzést kézfogásunkról. Rokonaink, barátaink azonban ezt szívesen megteszik. Amit figyelembe kell venni: a kézfogást ne használjuk erőfitogtatásra, de kerüljük el a döglött hal típusú, esetleg csak éppen az ujjakat odatevő kézfogást is. Ez utóbbi azt sugallja, nem is akarok igazán itt lenni. Fogjuk meg közepes erővel és teljes terjedelemmel partnerünk kezét.
A nők hajlamosabbak a kezek összekarolására, mivel fázósabbak. Azt tudnunk kell azonban, hogy a kezek magunk előtt összefonása nem az egyenességet tükrözi, tehát kerüljük minden helyzetben.
A közönséges kézjelek különböző országokban eltérő jelentéssel bírnak, egyértelműen óvakodjunk még az öntudatlan alkalmazásuktól is.
A kézfogást követően elkerülendő bármely egyéb érintés, lapogatás. Csak családtagokat, közeli barátokat csókolgatunk, ölelgetünk. Az üzleti érintkezésben ez kerülendő.
Általánosságban az üzleti etikett nem-független, de azért akadnak kivételek:
A hölgyek által viselt szoknya legalább a térdet el kell fedje, a szoknyát viselő hölgyek soha ne keresztezzék lábukat, inkább párhuzamosan tartsák a szék egyik oldalához tartóan.
És a férfiak? Ki a kezekkel a zsebből!!
2004 - ECB Services Főoldal